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Servicio de Ayuda a Domicilio

Short description of procedure El Servicio de Ayuda a Domicilio es una prestación básica del sistema Público de Servicios Sociales. Se configura como un servicio de atención personalizada, dirigido a personas o núcleos dependientes, que contribuye a que la persona permanezca en su medio habitual de vida mediante apoyos de carácter personal, doméstico o social.
Filed Servicios Sociales
Sector Mayores y Discapacidad
Who Podrá ser usuario/a del Servicio de Ayuda a Domicilio toda persona o familia que tengan dificultades para realizar las actividades básicas de la vida diaria, siendo factor determinante para reconocer a un ciudadano/a de este servicio, su incapacidad total o parcial, temporal o definitiva para desenvolverse en las actividades cotidianas.
Additional information
El servicio se concreta en las siguientes funciones:
  • Servicio de mantenimiento de la vivienda: destinado a personas mayores o con problemas de autonomía que precisen ayuda para la realización de tareas de la vida diaria (atención del hogar, lavado y planchado de la ropa, apoyo en la elaboración de comidas, compra). No se trata de un servicio de limpieza sino de un servicio de apoyo en el hogar que tiene como objetivo “visualizar” periódicamente a las personas mayores que vivan solas para prevenir situaciones de riesgo y el deterioro de la vivienda.
  • Servicio de atención personal: destinado a personas con alto nivel de incapacidad que precisen que se les realice la tarea de aseo personal, incluyendo hacer la cama y recoger la habitación de la persona usuaria.

Tareas excluidas del servicio:
  • Atención directa a miembros de familia o personas allegadas que habiten en el mismo domicilio y no sean personas beneficiarias del mismo.
  • Actuaciones de apoyo doméstico cuya realización favorezca a las demás personas que habiten en el domicilio.
  • Reparaciones.
  • Tareas de carácter sanitario (como por ejemplo: poner inyecciones, tomar la tensión, colocar o quitar sondas, tratamientos de escaras, úlceras, etc..., suministrar medicación que implique un cierto grado de conocimiento y especialización por parte de quien lo administra).
  • Ayuda a la persona beneficiaria en la realización de ejercicios físicos específicos.
  • Las que no figuren en el Informe de traslado a la empresa prestadora del servicio, por la parte de la Fundación Municipal de Servicios Sociales.

Horarios y características de la atención:
  • La tarea de atención personal diaria se realiza en la franja horaria comprendida entre las 9 y las 12 horas de la mañana.
  • Para las personas que acudan a Centro de Día el servicio se realiza a las 8 horas para compatibilizarlo con el horario de los Centros de Día.
  • Para tareas de mantenimiento de la vivienda, la franja horaria es a partir de las 12 horas.
  • El horario será ajustado por la empresa prestadora del servicio manteniendo las franjas anteriormente descritas, no pudiendo la persona usuaria determinar un horario en concreto.
  • El personal auxiliar asignado para la prestación del servicio será el que determine la empresa prestadora del mismo en cada caso, no pudiendo la persona usuaria elegir a los/as trabajadores/as.

Coste del servicio:

El coste va en función de la capacidad económica de la persona solicitante, es decir: el Ayuntamiento cubre un porcentaje de la hora del servicio, siendo complementado por el usuario, en función de sus ingresos.

La Ordenanza Municipal Nº 1 Reguladora de Tributos y Precios Públicos Municipales recoge el precio público correspondiente al servicio de ayuda a domicilio municipal y la participación de las personas usuarias del servicio en el coste del mismo. Toda esta información se puede consultar desde este enlace.

>> Descargar Anexo I

Documents to be submitted
  • Solicitud.
  • Domiciliación bancaria sellada por la entidad correspondiente.
  • Fotocopia del DNI de la persona solicitante.
  • Copia de la tarjeta sanitaria.
  • Informes médicos.
  • En caso de disponer de certificado de minusvalía, copia del mismo.
  • Justificante de ingresos referidos a el/la beneficiario/a y su cónyuge/pareja.
  • Fotocopia de la declaración de la Renta o certificación de no estar obligados a realizarla.
Where La solicitud de Ayuda a Domicilio se realiza a través del Centro de Servicios Sociales más cercano a su vivienda habitual. Para más información sobre el centro que le corresponde o las características de la prestación pueden consultar el callejero con la distribución de Centros en la ciudad o llamar al

Presentation methods

Phone 985 18 28 51
Web No disponible
Citizens ATM No disponible
Cell No disponible
Regular mail No disponible
Fax No disponible
Import taxes Variable en función de la intensidad del servicio y de los ingresos de la unidad familiar.